Frågor om betalning
-
Har Shirtcity tagit emot min betalning?
Svar:
Så snart vi har registrerat din betalning skickar vi dig en bekräftelse per e-post.
-
Till vilket konto ska jag överföra förhandsbetalningen?
Svar:
Shirtcity erbjuder dig möjligheten att betala i förskott från ett antal länder. Om du överför pengar från ett annat land, måste du ange BIC- och IBAN-nummer för att slippa betala en överföringsavgift. Kontakta din bank för att få aktuella uppgifter.
Deutschland:
|
Kontoinnehavare
|
|
IDCOM GmbH & Co. KG
|
|
Kontonummer
|
120420023
|
|
Clearingnummer
(eller clearingnummer)
|
|
63090100
|
|
Bank
|
|
Ulmer Volksbank
|
|
IBAN
|
|
DE94630901000120420023
|
|
BIC/SWIFT
|
|
ULMVDE66
|
Schweiz:
|
Kontoinnehavare
|
|
Shirtcity - Christian Schneider
|
|
Kontonummer
|
91-135551-1
|
|
Clearingnummer
(eller clearingnummer)
|
|
9000
|
|
Bank
|
|
PostFinance
|
|
IBAN
|
|
CH37 0900 0000 9113 5551 1
|
|
BIC/SWIFT
|
|
POFICHBEXXX
|
España:
|
Kontoinnehavare
|
|
IDCOM GmbH & Co. KG
|
|
Kontonummer
|
20130204730201245015
|
|
Bank
|
|
Catalunya Caixa
|
|
IBAN
|
|
ES52 2013 0204 7302 0124 5015
|
|
BIC/SWIFT
|
|
CESCESBBXXX
|
Nederland:
|
Kontoinnehavare
|
|
IDCOM GmbH & Co KG
|
|
Kontonummer
|
1568.42.114
|
|
Bank
|
|
Rabobank Oost-Twente
|
|
IBAN
|
|
NL03RABO0156842114
|
|
BIC/SWIFT
|
|
RABONL2U
|
-
Vad innebär förskottsbetalning?
Svar:
Betalningsmetoden "förskottsbetalning" innebär att vi börjar producera varan först efter att din betalning har kommit in till oss. Mer information om betalningsmöjligheter får du i beställningsbekräftelsen per e-post.
-
Vilken betalningsmetod ska jag välja för att min beställning ska bearbetas så snabbt som möjligt?
Svar:
Om du väljer att betala med "kreditkort" eller via "direktdebitering" bearbetar vi din beställning omedelbart, och drar därefter summan. Vid användning av dessa betalningsmetoder är vi inte tvungna att vänta på att pengarna kommer in till oss innan vi kan börja produktionen.
Frågor om kvalitet
-
Hur hög är kvaliteten på produkterna?
Svar:
Vi arbetar med produkter från flera olika varumärken och ett stort antal leverantörer. Beroende på varumärke och produkt kan det finnas små skillnader, men alla våra textilier och produkter är kontrollerade och godkända. Vi är mycket måna om hög kvalitet och bekväm passform.
-
Vilka sköteselråd ska jag tänka på?
Svar:
Följ dessa skötselråd för att länge behålla kvaliteten på dina tryckta produkter:
- Tvätta plagget med avigsidan utåt, max. 30 °C
- Kemtvätta det inte
- Torka det inte för hett
- Blek det inte
- Stryk det endast på avigsidan, medelvärme, utan ånga
-
Vilka tryckmetoder erbjuder Shirtcity och hur bra är de?
Svar:
Shirtcity använder fyra olika tryckmetoder. En översikt med beskrivningar hittar du här.
Frågor om leverans
-
Hur höga är leveranskostnaderna?
-
Hur lång tid tar leveransen till mitt hemland?
Svar:
Här ser du en lista över ungefärliga leveranstider:
Tyskland: 1-2 dagar
Österrike: 1-2 dagar
Schweiz: 5 dagar
Storbritanien: 3 dagar
Frankrike: 2-3 dagar
Nederländerna: 1-2 dagar
Belgien: 2 dagar
Spanien: 4-5 dagar
Danmark: 2-3 dagar
Finland: 3-4 dagar
Sverige: 3-4 dagar
Norge: 5 dagar
Italien: 3-4 dagar
Irland: 3-4 dagar
Kanada: 6-7 dagar
USA: 6-7 dagar
-
Vad innebär "leveransfärdig inom 48 timmar"?
Svar:
"Leveransfärdig inom 48 timmar" betyder att produktionsavdelningen i regelfall producerar och leverar din beställning inom 48 timmar (eller två arbetsdagar), plus leveranstid (den varierar från land till land).
-
Var befinner sig min beställning?
Svar:
Så snart din leverans har skickats iväg får du ett e-postmeddelande av oss som bekräftelse, samt en länk för att kunna följa din beställning. Om du skulle ha problem med att spåra beställningen, var vänlig och kontakta vår kundtjänst via formuläret på hemsidan.
Frågor om min beställning
-
Hur kan jag reklamera en produkt?
Svar:
Börja med att utifrån beställningsbekräftelsen eller fakturan kontrollera om det är vi som har gjort något fel. Om du upptäcker att vi har gjort ett fel ersätter vi naturligtvis den felaktigt tryckta produkten.
Var vänlig och kontakta oss via kontaktformuläret på vår kundtjänstsida. Glöm inte att ange ditt beställningsnummer och ladda upp ett foto eller en scannad bild av den felaktiga produkten.
Om du inte har tillgång till en digitalkamera eller en scanner, skicka tillbaka produkten till oss inkl. felbeskrivning och ditt beställningsnummer. Portokostnaderna betalar vi i efterhand. Vi skickar dig en ny leverans så snart som möjligt.
Reklamationsadressen är:
Shirtcity
Pfaffenweg 36
89231 Neu-Ulm
Germany
Paket som skickats utan porto tar vi INTE emot! Var vänlig och reklamera fel inom 14 dagar efter leveransen. Senare reklamationer kan vi tyvärr inte ta emot.
-
Hur snart kan jag räkna med att en utlovad ersättning utbetalas.
Svar:
Återbetalningar betalas ut efter ca. 10 dagar. Tillgodo i form av ett tillgodokvitto får man i regel med en gång.
-
Jag gjorde ett fel när jag beställde. Vad kan jag göra nu?
Svar:
Om din beställning skulle vara felaktig, var vänlig och annullera den omedelbart under "Mitt konto" och gör helt enkelt en ny beställning.
Vi kan tyvärr sällan ta emot önskemål om förändringar per e-post då de beställda artiklarna redan kan vara tryckta.
-
Kan jag skicka tillbaka eller byta individuellt tryckta varor?
Svar:
Alla våra produkter är producerade speciellt efter kundens önskemål, därför kan de tyvärr inte bytas. Enligt lag omfattas inte varor som producerats extra "efter kundens önskemål" av bytesrätten
-
Vad är statusen på min beställning?
Svar:
Den aktuella statusen för din beställning kan du följa under ”Mitt konto”. Så snart din beställning har skickats iväg får du ett meddelande per e-post.
|
|
