Shirtcity - Vanliga frågor

Så snart vi har registrerat din betalning skickar vi dig en bekräftelse per e-post.

Shirtcity erbjuder dig möjligheten att betala i förskott från ett antal länder. Om du överför pengar från ett annat land, måste du ange BIC- och IBAN-nummer för att slippa betala en överföringsavgift. Kontakta din bank för att få aktuella uppgifter.

Kontoinnehavare		IDCOM GmbH & Co. KG
Kontonummer		120420023
Clearingnummer (eller clearingnummer)		63090100
Bank		Ulmer Volksbank
IBAN		DE94630901000120420023
BIC/SWIFT		ULMVDE66

Kontoinnehavare		IDCOM GmbH & Co. KG
Kontonummer		91-422764-0
Clearingnummer (eller clearingnummer)		9000
Bank		PostFinance
IBAN		CH77 0900 0000 9142 2764 0
BIC/SWIFT		POFICHBEXXX

Kontoinnehavare		IDCOM GmbH & Co. KG
Kontonummer		120420023
Clearingnummer (eller clearingnummer)		63090100
Bank		Ulmer Volksbank
IBAN		DE94630901000120420023
BIC/SWIFT		ULMVDE66

Kontoinnehavare		IDCOM GmbH & Co KG
Kontonummer		1568.42.114
Bank		Rabobank Oost-Twente
IBAN		NL03RABO0156842114
BIC/SWIFT		RABONL2U

Betalningsmetoden "förskottsbetalning" innebär att vi börjar producera varan först efter att din betalning har kommit in till oss. Mer information om betalningsmöjligheter får du i beställningsbekräftelsen per e-post.

Om du väljer att betala med "kreditkort" eller via "direktdebitering" bearbetar vi din beställning omedelbart, och drar därefter summan. Vid användning av dessa betalningsmetoder är vi inte tvungna att vänta på att pengarna kommer in till oss innan vi kan börja produktionen.

Vi kräver ingen minimum beställningsmängd. Hos Shirtcity kan du designa och beställa enstaka produkter. Shirtcity är specialiserade på små upplagor utan ett min. beställningsantal.

Under "Mitt konto" kan du ladda upp din vektorgrafik. Denna kommer att kontrolleras utifrån tryckförmåga av vår grafiska service, innan du kan designa egna produkter.

Vid beställning av större mängder med samma tryck erbjuder vi rabatt. Det varierar hur mycket rabatt man kan få. Var vänlig kontakta vår kundservice för mer information.

Du kan ladda upp egen grafik som en bild med eller utan transparens, och producera den med digital- eller direkttryck.
Om du föredrar en vektorgrafik i flex- eller flocktryck, måste du ladda upp den under "Mitt konto" och låta vår grafiska service kontrollera den.
Denna kontroll kan dröja 1-2 dagar, men så snart din grafik har godkänts finns den tillgänglig i ditt "Fotobibliotek". Du kan beställa den flera gånger om eller inrätta en egen partnerbutik med den.

Priset baserar på valet av: tryckfärger, tryckmetod, produkt och på antalet tryckområden. Så kan du själv bestämma priset; beroende på vilka inställningar du väljer för produkten uppdateras systemet och det aktuella priset visas.

Inte till 100%. Observera att bilden är lik produkten men att minimala skillnader kan uppstå vid tryck, t.ex. beroende på relationen mellan tryck och storlek eller vid val av färg.

Nej, Shirtcity är specialiserade på individuella mindre upplagor på mellan 1 och 100 stycken.

Vanligtvis dröjer vektoriseringen 1-2 dagar. Om det av rättsliga eller kvalitativa skäl inte skulle vara möjligt att genomföra vektorisering av din grafik, meddelar vi dig per e-post.

Varje vektormotiv som laddas upp, kontrolleras och förbereds för aktivering av vår grafiska service.

Det finns flera orsaker varför vår grafiska service kan ha avvisat din grafik:

- Din grafik strider mot copyright eller varumärkesrätt.
- Din grafik är ingen vektorgrafik, utan en pixelgrafik (t.ex. foto, JPG, TIFF...).
- Din grafik har sparats felaktigt.
- Din grafik har för små detaljer, eller lämpar sig inte för T-shirttryck.

Om grafiken ska produceras i flex- eller flocktryck måste den vektoriseras. Grafik som inte har vektoriserats kan endast produceras i digitaltryck (fototryck) eller direkttryck.

Vi arbetar med produkter från flera olika varumärken och ett stort antal leverantörer. Beroende på varumärke och produkt kan det finnas små skillnader, men alla våra textilier och produkter är kontrollerade och godkända. Vi är mycket måna om hög kvalitet och bekväm passform.

Följ dessa skötselråd för att länge behålla kvaliteten på dina tryckta produkter:

- Tvätta plagget med avigsidan utåt, max. 30 °C
- Kemtvätta det inte
- Torka det inte för hett
- Blek det inte
- Stryk det endast på avigsidan, medelvärme, utan ånga

Shirtcity använder fyra olika tryckmetoder. En översikt med beskrivningar hittar du här.

Varuvärde	till 19,99 €	20,00 € - 54,99 €	från 55,00 €
Deutschland	3,95 €	4,95 €	Inga leveranskostnader
Varuvärde	till 19,99 €	20,00 € - 74,99 €	från 75,00 €
España France Italia Luxembourg	4,95 €	5,95 €	Inga leveranskostnader
Varuvärde	till 19,99 €	20,00 € - 64,99 €	från 65,00 €
België Nederland Österreich	3,95 €	4,95 €	Inga leveranskostnader
Varuvärde	till 24,99 CHF	25,00 CHF - 119,99 CHF	från 120,00 CHF
Liechtenstein Schweiz	8,00 CHF	9,00 CHF	Inga leveranskostnader
Varuvärde	till 149,99 DKK	150,00 DKK - 499,99 DKK	från 500,00 DKK
Danmark	30,00 DKK	40,00 DKK	Inga leveranskostnader
Varuvärde	till 159,99 NOK	160,00 NOK - 799,99 NOK	från 800,00 NOK
Norge	50,00 NOK	55,00 NOK	Inga leveranskostnader
Varuvärde	till 19,99 €	20,00 € - 84,99 €	från 85,00 €
Suomi	4,95 €	5,95 €	Inga leveranskostnader
Varuvärde	till 179,99 SEK	180,00 SEK - 899,99 SEK	från 900,00 SEK
Sverige	45,00 SEK	55,00 SEK	Inga leveranskostnader
Varuvärde	till 17,99 £	18,00 £ - 54,99 £	från 55,00 £
United Kingdom	3,50 £	4,50 £	Inga leveranskostnader
Varuvärde	till 27,99 $	28,00 $ - 74,99 $	från 75,00 $
United States	5,90 $	7,90 $	Inga leveranskostnader

Här ser du en lista över ungefärliga leveranstider:

Tyskland: 1-2 dagar
Österrike: 1-2 dagar
Schweiz: 5 dagar
Storbritanien: 3 dagar
Frankrike: 2-3 dagar
Nederländerna: 1-2 dagar
Belgien: 2 dagar
Spanien: 4-5 dagar
Danmark: 2-3 dagar
Finland: 3-4 dagar
Sverige: 3-4 dagar
Norge: 5 dagar
Italien: 3-4 dagar
USA: 6-7 dagar

"Snabb leverans" betyder att produktionsavdelningen i regelfall producerar och leverar din beställning inom 48 timmar (eller två arbetsdagar), plus leveranstid (den varierar från land till land).

Så snart din leverans har skickats iväg får du ett e-postmeddelande av oss som bekräftelse, samt en länk för att kunna följa din beställning. Om du skulle ha problem med att spåra beställningen, var vänlig och kontakta vår kundtjänst via formuläret på hemsidan.

Börja med att utifrån beställningsbekräftelsen eller fakturan kontrollera om det är vi som har gjort något fel. Om du upptäcker att vi har gjort ett fel ersätter vi naturligtvis den felaktigt tryckta produkten.

Var vänlig och kontakta oss via kontaktformuläret på vår kundtjänstsida. Glöm inte att ange ditt beställningsnummer och ladda upp ett foto eller en scannad bild av den felaktiga produkten.

Om du inte har tillgång till en digitalkamera eller en scanner, skicka tillbaka produkten till oss inkl. felbeskrivning och ditt beställningsnummer. Portokostnaderna betalar vi i efterhand. Vi skickar dig en ny leverans så snart som möjligt.

Reklamationsadressen är:
Shirtcity
Pfaffenweg 36
89231 Neu-Ulm
Germany

Paket som skickats utan porto tar vi INTE emot! Var vänlig och reklamera fel inom 14 dagar efter leveransen. Senare reklamationer kan vi tyvärr inte ta emot.

Återbetalningar betalas ut efter ca. 10 dagar. Tillgodo i form av ett tillgodokvitto får man i regel med en gång.

Om din beställning skulle vara felaktig, var vänlig och annullera den omedelbart under "Mitt konto" och gör helt enkelt en ny beställning.

Vi kan tyvärr sällan ta emot önskemål om förändringar per e-post då de beställda artiklarna redan kan vara tryckta.

Alla våra produkter är producerade speciellt efter kundens önskemål, därför kan de tyvärr inte bytas. Enligt lag omfattas inte varor som producerats extra "efter kundens önskemål" av bytesrätten

Den aktuella statusen för din beställning kan du följa under ”Mitt konto”. Så snart din beställning har skickats iväg får du ett meddelande per e-post.

Inga problem, här får du ett nytt lösenord.

I samband med registreringen får du tillgång till alla Shirtcity funktioner. Registreringen är dessutom nödvändig för att vi ska få de personliga upppgifter som vi behöver; t.ex. leveransadress, adress för mottagande av beställningsbekräftelse, fraktmöjligheter och för att kontrollera att dina uppgifter stämmer överens med din profil. Du registrerar dig helt gratis och utan att binda upp dig.

Ja, din partnerbutik är optimerad av vårt system enligt aktuella SEO-riktlinjer. Du bör dock kontrollera meta-uppgifterna då du förvaltar din partnerbutik och vid behov anpassa till innehållet i din butik.

Dessutom bör du se till att dina desginer och sparade produkter har lämpliga namn, som sökmaskiner kan hitta. Mer tips om detta får du här.

Vi har gjort i ordning en kollektion med "mönsterfoton", som du kan använda i din butik.

Till "mönsterfotona"

http://www.flickr.com/photos/shirtcity/collections/72157625198010712/

Ju fler besökare du har i din butik, desto fler beställningar kommer du att få.
Det finns flera möjligheter att uppnå mer trafik i din butik.

Skapa djuplänkar

Det finns ett stort antal möjligheter att skapa djuplänkar för särskilda produkter eller kategorier i din butik. Dessa länkar leder inte bara besökare till din butik, de är även viktiga för sökmaskinerna.

Använd Web 2.0-nätverk

Uttnyttja sociala nätverk och Web 2.0-sidor för att presentera din butik och dina produkter.
- Använd en karaktäristisk profilbild som gör folk nyfikna.
- Blogginlägg kan vara mycket informativa och hjälpa till att sprida kunskap om dina produkter.
- Kommentarer på olika bloggar, community-sidor och forum gör att uppmärksamnheten för dina produkter ökar. Här gäller: Inga spamkommentarer!
- Publicera foton på folk som använder dina produkter.
- Skapa en facebookgrupp kring din butik, eller var aktiv i andra grupper.
- Använd widgets, applikationer och sociala bokmärken för att göra reklam för butiken.

Reklam med nyckelord

Med hjälp av Google Adwords, Yahoo och Microsoft, kan du skapa nyckelordsannonser (eller Adwords-annonser) och så köpa trafik. Beronde på bud per klick, kan du själv bestäma hur mycket du tycker att en beställning är värd.

Butik och metatexter

För att komma högre upp bland sökmaskinernas träffar måste du optimera metatexterna och butiksbeskrivningen enligt SEO-riktlinjer.

Produktbeskrivningar

Använd uttrycksfulla produktbeskrivningar, så att kunder och sökmaskiner lättare hittar rätt.

Bra innehåll

Koncentrera dig på kvalitet istället för kvantitet. Skapa fina produkter med snygg design.

Bra ämnen

Skapa produkter som relaterar till aktuella ämnen och koncentrera dig, förutom designen av klassiska T-shirts, på en egen nisch som inte andra butiker erbjuder.

Provisionerna betalas ut netto, utan statlig mervärdesskatt. Man måste inte betala omsättningsskatt.

Om ett skattenummer finns så kan partner som måste betala omsättningsskatt få provisionen utbetalad inkl. omsättningsskatt.

De intäkter som man tjänar med provisionen måste anges till skatteverket. Kontrollera med en revisor hur du ska redogöra för provisionen.

Vi betalar ut provisioner vid slutet av varje kvartal (alltså i slutet av april, juli, oktober och januari).
För att vi ska kunna betala ut provision måste du ha minst 450 SEK på ditt tillgodokonto.

Pga. nödvändiga ekonomiska säkerhetsfrister görs utbetalningen 14 dagar efter den sista dagen i kvartalet.

Utbetalningarna görs per överföring eller via PayPal.

Du bestämmer själv vilka sidor du gör reklam för. Vi rekommenderar dock att du gör reklam för "Design Landing Pages", då dessa sidor oftast ger bäst försäljningssiffror. Ju fler bakåtlänkar du bygger upp för dina designsidor på internet, desto högre upp visas dessa i sökmaskinerna.

Dina designer i ShirtcityClub är optimerade enligt aktuella SEO-kriterier. För att uppnå en bättre position bland sökmaskinerna, bör du skapa backlinks till dina designer. Du kan läsa mer om det här.

Ja, du behåller rättigheterna till dina uppladdade motiv. Genom att ladda upp egna motiv gör du det möjligt för oss att sälja dessa i kombination med våra produkter. Du kan när som helst radera dina motiv från Shirtcitys system.

För varje såld produkt med din design kommer 45 SEK att överföras till ditt provisionskonto.

Vi tipsar om hur du kan du öka din försäljning:

- Gör design som relaterar till aktuella ämnen, t.ex. om sånt som ofta förekommer i media.
- Gör design om ämnen som inte förekommer så ofta i ShirtcityClub, så kommer din design verkligen att synas.
- Gör design som relaterar till din hemort. Om ingen annan erbjuder denna typ av "insiderdesign", kommer dina designer i ShirtcityClub att dyka upp bland de vanligaste träffarna på Google.
- Koncentrera dig inte enbart på ett tema, försök att att skapa designer inom olika kategorier.
- Gör reklam för din designprofil eller din "design målsida" på webben.

Hur du ökar din försäljning genom att göra reklam för din design, kan du läsa om här.

Ja, du kan även skicka in din grafik direkt till ShirtcityClub.

Vi föbehåller oss rättigheterna att inaktivera design som inte säljer tillräckligt bra. Du kan dock alltid ladda upp nya designer.

Vi inaktiverar motiv som inte har sålts de senaste 12 månaderna för att rensa i ShirtcityClub
Detta innebär inte att motiven raderas komplett. De finns fortfarande tillgängliga i ditt konto och kan säljas i din partnerbutik.

Man får endast provision för den design som trycks först och som har högst rangordning - FIRST WINS.
Trycken bedöms i följande rangordning:

Framsida
Baksida
Vänster ärm
Höger ärm

Denna "FIRST WINS"-regel tar bara hänsyn till designs. Personliga texter och foton räknas inte som design och påverkar inte designens provision.

Startavgiften för klubben är 47 SEK (5€) och debiteras varje gång en ny design aktiveras i Shirtcity Club. Avgiften dras direkt från ditt provisionskonto. Detta gäller inte för designer i din partnerbutik.